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Syndic

Configurer ma première résidence

Ajouter résidence, bâtiments, lots, occupants. Comprendre les rôles syndic / bailleur / résident.

Bailleur

Gestion locative

Créer un bail, lancer un appel de loyer, gérer les états des lieux et les vacances locatives.

Syndic

Comptabilité & PCCop

Plan comptable copropriété, appels de charges, rapprochement bancaire, fonds de travaux Alur.

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Inviter copropriétaires & résidents

QR code, lien d'invitation, email. Que voient-ils dans l'app ? Comment révoquer un accès ?

Résident

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iOS et Android. Notifications push, signalement d'incident, vote en AG, paiement en ligne.

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Paiement en ligne

Carte, Apple Pay, Google Pay, SEPA. Réconciliation automatique. Frais Stripe et délais d'encaissement.

Syndic

Assemblées Générales

Convocations à 21 jours, vote par correspondance loi ÉLAN, rédaction du PV, archivage.

Syndic

Paramètres & intégrations

Pennylane, Qonto, Bridge, VILOGI. Personnalisation des emails, des rôles managers, du branding.

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