Déclaration photo mobile
Le résident prend une photo, décrit le problème et envoie depuis l'application. Le ticket est créé aussitôt, rattaché à sa résidence.
Module incidents
Du signalement à la résolution, tout est tracé.
Du signalement à la résolution, suivez chaque incident en temps réel et coordonnez vos prestataires depuis un seul tableau de bord.
- Référence sinistre automatique
- Suivi en temps réel
- Archivage automatique
TicketEn cours
Dégât des eaux · Apt 12, Rés. Les Lilas
SIN-2026-0142 · ouvert il y a 2 h
Signalement
10 h 12Validation gestionnaire
11 h 04Plombier mandaté
12 h 18Intervention prévue
Aujourd'hui 16 hUn processus en 4 étapes
De la déclaration à la clôture, un parcours clair.
De la déclaration à la clôture, chaque incident suit un parcours clair et traçable.
01
Signalement
Le résident déclare l'incident depuis l'app mobile, photos à l'appui.
02
Validation
Le gestionnaire valide, qualifie et priorise l'incident.
03
Intervention
Assignation à un prestataire ou intervention interne, avec suivi temps réel.
04
Clôture
Validation par le résident, archivage et historique consultable.
Le module en détail
Un système de ticketing complet.
Chaque fonctionnalité est pensée pour accélérer la résolution et améliorer la communication.
Notifications en temps réel
Le gestionnaire reçoit une alerte push à chaque nouveau signalement. Plus aucun incident ne passe entre les mailles du filet.
Assignation aux prestataires
Envoyez un ordre de service au plombier, à l'électricien ou au serrurier de votre carnet. Au-delà du seuil de l'article 21, deux devis reçus sont exigés avant l'envoi, sauf urgence.
Suivi de l'avancement
Chaque étape est tracée : ouvert → en cours → résolu. Les résidents voient l'avancement sans avoir besoin d'appeler.
Archivage automatique
Un dossier relie l'incident, l'ordre de service et le sinistre : photos, échanges, devis comparés et factures y restent rattachés.
Statistiques et rapports
Temps moyen de résolution, incidents récurrents, coûts par bâtiment : prenez des décisions éclairées grâce aux données.
Gestion des sinistres
Module dédié aux sinistres importants : dégâts des eaux, incendies. Suivi expert, assurance, référence automatique SIN-AAAA-XXXX.
Historique complet
Retrouvez n'importe quel incident passé en quelques secondes. Recherche par bâtiment, lot, date, prestataire ou statut.
Prestataire joignable sans compte
L'ordre de service part par e-mail avec un lien personnel : le prestataire répond, envoie devis et photos, et sa réponse arrive dans le dossier. Il n'a aucun compte à créer.
Résolvez vos incidents plus vite, sans rien rater.
7 jours gratuits, aucune carte bancaire requise.